Chatbots y asistentes que conocen tu negocio
Un chatbot antiguo responde con menús y frases hechas; un asistente con IA entiende lo que le preguntan y responde con la información de tu negocio: servicios, precios, horarios, envíos o estado del pedido. Lo instalamos en tu web o en WhatsApp, con límites claros y paso a una persona cuando hace falta.
«Sí, enviamos a Canarias con transporte urgente. Suele llegar en 3 a 5 días laborables y los gastos de envío se calculan en el carrito. ¿Quieres que te avise un compañero para resolver algo más?»
Te sirve si…
- Respondes una y otra vez las mismas preguntas por WhatsApp o por correo.
- Recibes consultas fuera de horario y se pierden.
- Quieres captar contactos en la web aunque no haya nadie conectado.
- Tu chatbot actual frustra más que ayuda.
- Necesitas atender en varios idiomas.
Qué incluye
- Base de conocimientoEl asistente responde con tu información, no con lo que se inventa.
- Web y WhatsAppIntegración en tu página web y en WhatsApp Business.
- Tono y límitesCómo habla, qué puede decir y qué no.
- Paso a una personaDeriva la conversación cuando no sabe o cuando lo pide el cliente.
- Captación de contactosRecoge datos y los envía a tu CRM o a tu correo.
- Conexión con tus sistemasEstado de pedidos, disponibilidad o reservas, si lo necesitas.
- Revisión de conversacionesPara mejorar las respuestas con el uso.
Cómo usamos la IA. El asistente usa modelos de lenguaje con tu base de conocimiento (RAG) para responder con datos reales de tu negocio. Le ponemos reglas para que no invente, cite la información correcta y pase a una persona cuando no está seguro.
Cómo trabajamos
- PreguntasRecopilamos las preguntas reales de tus clientes.
- ConocimientoPreparamos la información con la que responderá.
- AsistenteLo configuramos, lo probamos y ajustamos el tono.
- MejoraRevisamos conversaciones y completamos lo que falta.
Caso habitual: las mismas diez preguntas cada día
En casi cualquier negocio, la mayoría de las consultas se repiten: horarios, precios, envíos, cómo pedir cita. Un asistente con la información correcta responde esas al momento, a cualquier hora, y deja a tu equipo las conversaciones que de verdad necesitan a una persona.
Encaja con
- RAG y bases de conocimiento Una IA que responde con tus documentos y cita la fuente.
- IA para contenidos, ventas y soporte IA aplicada a vender más, atender mejor y publicar con criterio.
- Agentes de IA IA que no solo responde: ejecuta tareas con tus herramientas.
- Todo Inteligencia artificial IA conectada a tus datos y tus procesos.
Preguntas frecuentes
¿El chatbot puede inventarse respuestas?
Lo limitamos para que responda solo con tu información y diga que no lo sabe cuando no la tiene, derivando a una persona. Además revisamos las conversaciones para corregir errores.
¿Funciona en WhatsApp?
Sí, con la API oficial de WhatsApp Business, además de en tu web.
¿Cumple con la normativa?
Se informa al usuario de que habla con un asistente de IA y los datos se tratan conforme al RGPD.
¿Cuánto cuesta?
Depende de los canales, de la información y de las integraciones. Te enviamos una propuesta con el alcance y el precio por escrito; el uso del modelo de IA suele ser un coste mensual pequeño.
¿Empezamos?
Cuéntanos tu caso y te diremos si es lo que necesitas o si conviene empezar por otra cosa.
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