RAG y bases de conocimiento IA que responde con tus documentos
Los manuales, procedimientos, contratos y preguntas frecuentes de tu empresa están repartidos en carpetas que nadie encuentra. Con RAG (generación aumentada por recuperación) la IA busca en tus documentos y responde con esa información, citando de dónde la ha sacado, para tu equipo o para tus clientes.
- Pregunta¿Cómo se tramita una devolución?
- BúsquedaEncuentra el procedimiento y la política
- IARedacta la respuesta paso a paso
- FuenteCita el documento y su apartado
Te sirve si…
- Tu equipo pierde tiempo buscando información en carpetas y correos.
- Las personas nuevas tardan en saber cómo se hacen las cosas.
- El conocimiento está en la cabeza de dos o tres personas.
- Quieres un asistente para clientes que responda con información fiable.
- Necesitas que la IA cite sus fuentes y no se invente nada.
Qué incluye
- Inventario de documentosQué información existe, dónde está y qué está obsoleto.
- PreparaciónLimpieza, estructura y división de los documentos para buscar bien.
- Base vectorialÍndice de búsqueda semántica sobre tus documentos.
- Asistente con fuentesRespuestas que citan el documento de origen.
- PermisosCada persona ve solo lo que le corresponde.
- ActualizaciónLos documentos nuevos entran solos en la base.
- AlojamientoEn la nube o en tu propio servidor.
Cómo usamos la IA. Combinamos búsqueda semántica con modelos de lenguaje y medimos la calidad con preguntas de prueba: si la respuesta no está en los documentos, el asistente lo dice.
Cómo trabajamos
- DocumentosReunimos y ordenamos la información.
- ÍndicePreparamos la base de conocimiento.
- AsistenteLo conectamos al chat, a la web o a tus herramientas.
- CalidadProbamos preguntas reales y mejoramos las respuestas.
Caso habitual: el procedimiento que solo sabe una persona
En muchas empresas hay procesos que solo domina una persona y que se paran cuando no está. Reunimos sus documentos, correos y notas, los ordenamos en una base de conocimiento y dejamos un asistente que responde con esa información y cita la fuente.
Encaja con
- Chatbots y asistentes Asistentes con IA para tu web y WhatsApp que conocen tu negocio.
- Agentes de IA IA que no solo responde: ejecuta tareas con tus herramientas.
- Integración de IA en empresas Dónde aporta la IA en tu negocio y cómo ponerla a trabajar.
- Todo Inteligencia artificial IA conectada a tus datos y tus procesos.
Preguntas frecuentes
¿Qué es RAG?
Retrieval-Augmented Generation, o generación aumentada por recuperación: antes de responder, la IA busca la información relevante en tus documentos y la usa como base de la respuesta. Así responde con tus datos y no solo con lo que aprendió en su entrenamiento.
¿Qué documentos se pueden usar?
PDF, documentos de texto, hojas de cálculo, páginas web, preguntas frecuentes, tickets de soporte o bases de datos, entre otros.
¿Se pueden proteger documentos confidenciales?
Sí: con permisos por usuario o por grupo y, si hace falta, con todo alojado en tu propio servidor.
¿Cuánto cuesta?
Depende del volumen de documentos y de dónde se aloje. Te enviamos una propuesta con el alcance y el precio por escrito.
¿Empezamos?
Cuéntanos tu caso y te diremos si es lo que necesitas o si conviene empezar por otra cosa.
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